Trocas e Devoluções

Os termos abaixo garatem segurança para nossos clientes e nós como empresa!
Lembre-se trabalhamos sempre com transparência, e esperamos isso também dos nossos clientes, compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:

Cláusula 1ª: A finalidade a que se destina os serviços contratados deverá ser determinada diretamente pela CONTRATANTE, ressalvando-se à CONTRATADA o direito de se recusar a desenvolver qualquer projeto que atente à legislação vigente, ou que incentivem práticas discriminatórias, difamatórias, ou outra qualquer que, a seu entendimento, seja pertinente.

Cláusula 2ª - Obrigações da Contratada:

Desenvolver a arte em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento total e recebimento de todas as informações necessárias.

Realizar em até 05 dias úteis, eventuais alterações a pedido do CONTRATANTE, limitando-se em até 03 (três) alterações; ultrapassado tal limite, quaisquer alterações realizadas na arte à pedido do CONTRATANTE serão executadas mediante acréscimo de R$ 35,00 no valor final do respectivo, por cada alteração.

Cumprir os prazos previamente alinhados com a CONTRATANTE.

Cláusula 3ª: É obrigação da CONTRATANTE:

Fornecer à CONTRATADA, sempre que necessário, todos os textos, ideias propostas e eventuais imagens a serem acrescidas na arte solicitada, em suporte digital, com antecedência para entrega da mercadoria, a fim de evitar atrasos
A contratante deve revisar atentamente todas as artes antes da aprovação. A contratada não se responsabiliza por erros não corrigidos pelo cliente.

Cláusula 4: É assegurada pela CONTRATADA:

Não aceitamos devoluções de materiais personalizados. Entretanto, em caso de erro por parte da empresa, realizaremos a troca de acordo com nossa política de garantia;
A garantia de 7 dias corridos pelo serviço prestado, os quais serão contados a partir da data do recebimento
Parágrafo primeiro: A garantia aplica-se a defeito de fabricação do item, hipótese em que será prestada na condição de reposição de material idêntico em matéria e conteúdo, não sendo possível, nenhum tipo de modificação.
Para solicitar uma troca devido a danos, o cliente precisa retornar o material para que seja avaliado pela nossa empresa. Constatando o erro, e entrará em reprodução, com prazo de produção de 30 dias úteis.

Cláusula 5ª - Prazo de Produção:

O prazo de produção é de 20 a 30 dias úteis após a aprovação da arte, mais o tempo de entrega (Excluindo sábados, domingos e feriados.) Este prazo pode variar de acordo com matéria e acabamento escolhido

Cláusula 6ª:

Em caso de eventual vício de qualidade apresentado no material produzido, a CONTRATADA realizará seu devido reparo no prazo de até 30 dias, conforme disposto no art. 18 da Lei n.:8.078 de 11 de Setembro de 1990.

Parágrafo primeiro: As impressões são realizadas em sistema CMYK, razão pela qual, poderá ser apresentar variação de cores.
Parágrafo segundo: Em hipótese alguma haverá garantia de fidelidade de cor ou ainda qualquer tipo de porcentagem quanto a variação de tonalidade ou intensidade da cor com relação ao monitor ou celular pela CONTRATADA, uma vez que trata-se de uma limitação inerente ao processo, não sendo, portanto, possível a fidelização da cor pela CONTRATADA.

Parágrafo terceiro: Poderá haver variação de 20% da tonalidade de cor numa mesma tiragem de impressos em CMYK, o que não caracteriza defeito de impressão.
Parágrafo quarto: Não serão aceitos como reivindicação de qualidade, quaisquer tipos de comparação com materiais anteriormente impressos pela CONTRATADA ou por outra gráfica, uma vez que de uma impressão para outra, inevitavelmente poderão existir variações, sejam quanto à sua tonalidade, tamanho, acabamento, qualidade do papel dentre outros. Ademais, inúmeros são os fatores que influenciam nesse sentido, tais como: montagem de grade, porcentagem de cores de outros materiais que serão impressos conjuntamente, tipo de máquina, calibração da máquina, safra do papel, dentre outros.

A quantidade final entregue pode variar em até 5 unidades para mais ou para menos, em razão de perdas naturais no processo de produção. Essa variação é considerada normal e não será motivo para reembolso ou reimpressão.
Devido às características do processo e dos materiais utilizados, o acabamento em hot stamping pode apresentar pequenas falhas ou variações de cobertura. Essas particularidades são comuns na técnica e não são consideradas defeitos.

Cláusula 7ª: O corte poderá variar de 01 a 05 mm para mais ou para menos no tamanho final do material, razão pela qual será observado a margem de segurança pela CONTRATADA.

As embalagens são produzidas por máquinas, mas, devido ao processo industrial, podem ocorrer pequenas variações no corte, o que pode resultar em um leve deslocamento da arte. Essas variações são naturais no processo produtivo e não caracterizam defeito.

Cláusula 8ª: O CONTRATANTE poderá exercer o direito desistência, desde que feito antes da sua prestação, ou seja, antes do envio da respectiva arte, o que configura parte da prestação cumprida pela CONTRATADA.
Parágrafo primeiro: Em caso de desistência em finalizar qualquer tipo de serviço que já tenha sido INICIADO por qualquer razão, desde que anterior à impressão, a CONTRADA realizará a restituição dos valores pagos no prazo de até 7 (sete) dias úteis, deduzindo-se 30% (trinta por cento) à título de compensação pelos custos do serviço executado.
Parágrafo segundo: Uma vez aprovada e autorizada a produção do material contratado, não será possível o seu cancelamento.

Cláusula 9ª: Ficam assegurados à CONTRATADA todos os direitos autorais relativos ao projeto, sem que à CONTRATANTE caiba qualquer direito neste sentido, mesmo em caso de rescisão do presente instrumento, e com a total liberação à CONTRATADA para publicar em seus meios de divulgação pessoal, tais como: mídias sociais, sites e portfólio.

Cláusula 10ª Por se tratarem de embalagens de papel, um material naturalmente delicado, é possível que ocorram pequenos amassados durante o transporte. Trabalhamos para minimizar esses riscos, mas recomendamos o manuseio cuidadoso ao receber e armazenar as embalagens.

Cláusula 11ª: Para garantir a maior durabilidade das embalagens, é essencial seguir as orientações de cuidado enviadas junto ao pedido. O não cumprimento dessas recomendações pode comprometer a qualidade do material sem que isso seja considerado um defeito de fabricação.

Ao contratar os nossos serviços, você estará de acordo com todos os nossos termos e garantias, além de prazos estabelecidos e demais informações contidas na descrição do produto.