Os termos abaixo garatem segurança para nossos clientes e nós como empresa!
Lembre-se trabalhamos sempre com transparência, e esperamos isso também dos nossos clientes, compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:
Política De Garantia:
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE MATERIAIS PERSONALIZADOS!
Para solicitar uma troca ou apresentar uma reclamação, é necessário que o cliente filme o momento da abertura do pacote, mostrando o material detalhadamente e evidenciando qualquer dano. Não aceitamos devoluções de materiais personalizados. Entretanto, em caso de erro por parte da empresa, realizaremos a troca de acordo com nossa política de garantia.
Em caso de produto físico danificado, o cliente pode solicitar a troca entrando em contato através do e-mail [email protected] ou WhatsApp, enviando fotos, vídeos e explicando o motivo da troca, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar uma troca devido a danos, o cliente precisa retornar o material danificado para que seja avaliado pela nossa empresa. Constatando o erro, o material será enviado de volta para a empresa e entrará em reprodução, com prazo de produção de 15 dias úteis. Se o cliente não quiser a reprodução, o material será devolvido à empresa e o cliente receberá um reembolso do valor da produção impressa, equivalente a 50% do valor, uma vez que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou a criação digital.
Cancelamento:
Esteja ciente dos prazos do produto no momento da compra. Cancelamentos são aceitos apenas até 7 dias após o pedido, conforme o Código do Consumidor. Após esse prazo, não é possível efetuar cancelamentos.
Ao contratar os nossos serviços, você estará de acordo com todos os nossos termos e garantias, além de prazos estabelecidos e demais informações contidas na descrição do produto.
